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売りたい人
マンションを売りたいと考えているけど、どの不動産会社に頼めばいいんだろう・・・。
今のところ、CMでも有名な「東急リバブル」が気になっている。
実際に利用した人の評判や、東急リバブルの強み・実績なんかを知りたいな。
そういった疑問に答えます。
東急リバブルは全国でも有数の不動産会社であり、200社を超える「東急グループ」の内の1社です。
2018年の不動産仲介件数は、三井不動産リアルティグループ、住友不動産販売についで全国3位にランクインしています。
参考：2019不動産業統計集（3月期改定）｜公益財団法人不動産流通推進センター
知名度も実績も申し分ない東急リバブルですが、有名な不動産会社は他にも複数社ありますし、もう1つ決め手が欲しいところですよね。
そこでこの記事では、
- 東急リバブルの評判
- 東急リバブルの強み、特徴
- 東急リバブルの実績
の3つのポイントを中心に解説をしていきます。
他の不動産との比較や、東急リバブルに売買を依頼するかどうかの参考基準にしていただければ幸いです。
それではさっそく参りましょう！
もくじ
東急リバブルの良い評判・お客様の声（売却＆購入）
それでは、不動産の売買で東急リバブルを利用した人達のリアルな評判を紹介していきましょう。
東急リバブルは、東急リバブルを実際に利用した人から取ったアンケート結果を公式サイトで公開しているので、その中からリアルなお客様の声を紹介していきたいと思います。
まずは、不動産の売買で東急リバブルを利用して、ポジティブな感想を持った人たちのお客様の声を紹介します。
東京都のマンションを購入したYさんの評判 ★★★★★
売却と購入同時進行でスムーズに行えたことに、大変感謝しております。
大きな売り物・買物で様々な不安もありましたが、とても親切で感じも良く、きめ細かな対応をしていただきました。
ありがとうございました。
神奈川県のマンションを購入したHさんの評判 ★★★★★
初めての不動産購入で何も分からないことばかりでしたが、自分の要望を聞いていただき、その中で条件に合った物件を何件か紹介していただき、その中から自分が購入したいと思える物件を導き出していただきました。
購入を決めてからも手続き等、真摯になって対応していただきました。
引越し後も連絡をいただき、とても安心しました。
この度はありがとうございます。
大阪府の戸建てを売却したOさんの評判 ★★★★★
不動産に関して何の知識も無く、最初は不安だったのですが、こちらの立場に立って考えていただき、アドバイスもいただきましたので安心してお任せすることができました。
新居購入のための売却でしたが、思ってもいなかったほどスムーズに買っていただくことができ、本当に感謝しております。
ご連絡も確実に下さいましたし、引っ越しのご心配までしていただき心強かったです。
いろいろお世話になり、本当にありがとうございました。
神奈川県のマンションを売却したTさんの評判 ★★★★★
この度は、大変お世話になりました。
担当者さんお元気ですか？
とても、気を遣っていただき、感謝申し上げます。
きめこまやかな、ご対応に今後もお願いしたいと感じました。
元々は、前の家の件からの永らくのお付き合いですが、家族共々これからも宜しくお願い致します。
またこれからも、家族や地域の事についてのお話や、情報交換をさせて下さいネ。
神奈川県の土地を売却したKさんの評価 ★★★★★
住んでいたマンションの管理会社と東急リバブルが提携していたこともあり、良く分っていただいて、売却をスムーズに進めてもらいました。
他の不動産会社も４社程声をかけましたが、売却価格もいろいろで迷いましたが、やはり決めたのは、対応して下さる方の信頼感でした。
とても丁寧に説明して下さり、安心してお任せ出来ました。
引越のことまで面倒をみていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルの悪い評判（売却＆購入）
続いては、東急リバブルを利用した人の中で、一部ネガティブな感想を持った人達のお客様の声をいくつか紹介しておきます。
横浜の戸建てを購入したYさんの評判 ★★★☆☆
初めての住宅購入で分からない事だらけでしたが、丁寧に説明していただき、手続きを進めることができました。
ありがとうございました。
どんな事を確認したらいいのかも分からなかったので、進捗状況に応じて出来る事等の提案をしていただけたら、もっと良かったかなと思います。
神奈川県の戸建てを購入したMさんの評判 ★★★☆☆
親切に対応いただきありがとうございました。
住居購入という、一生のうちで一番大きな買い物ですので、物件の良い面だけでなく、周辺環境含めたデメリットについてもアドバイスいただきたかったです。
宮城県のマンションを売却したFさんの評判 ★★★☆☆
御社に売買依頼したきっかけは、折込チラシがマンションのポストに投函されていたので、連絡がしやすかった為です。
店舗が2階なので少し入りづらかったですが、スタッフの方々の応対がとても気持ちのいいものでしたので、おまかせする事に決めました。
ただ途中で営業の方が変わったので少し不安がありましたが、次の方も熱心に営業や、連絡もしっかりして下さり満足ができました。
書類をそろえる時に少し行き違いがありましたが、どうにか無事に終わり本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
東急リバブルの評判・お客様の声の総評（売却＆購入）
ここまで、東急リバブルの悪い評判・良い評判について、それぞれ紹介してきました。
ここで一点だけお伝えしておきたいのは、「良い評判」と「悪い評判」の比率は同じではないということです。
東急リバブルの公式ページを参考にした評価ごとの票数を示したデータがあります。（※2018年4月～2019年3月の間のアンケート結果を参照）
- ★★★★★ 3228票
- ★★★★☆ 265票
- ★★★☆☆ 77票
- ★★☆☆☆ 24票
- ★☆☆☆☆ 28票
参考： 【東急リバブル】不動産会社をお客様の声で選ぶー東急リバブルを利用されたお客様評価を公開
星4つ以上の評価をした人が大半を占めていることが分かるはずです。
またアンケート内で、「再度当社（東急リバブル）を利用したい」と回答した人の数は、なんと93％にものぼっています。
一般的な不動産会社の公式HPには、利用者の良い感想しか掲載せず、ネガティブな感想は掲載しないことがほとんどです。
東急リバブルは、良い評判・悪い評判どちらもありのままに公開しているので、誠実な運営をしていることがうかがえます。
東急リバブルの不動産売却実績
不動産の売却を依頼する不動産会社を選ぶときに、「過去の不動産売却実績が豊富な会社かどうか」という点は重要なポイントになります。
東急リバブルの売買仲介取扱件数を見てみると、年々右肩上がりに上昇していることがわかります。
参考： 【東急リバブル】実績推移
直近の2018年度の売買仲介取扱件数は25,570件。
1日あたり70件、約21分に1回売買を取り扱っている計算になります。
少子高齢化が進み、取引の絶対数が減っていく中でも実績を増やしているのは、東急リバブルの営業力や信頼があるからこそではないでしょうか。
東急リバブルの9つの不動産販売方法
東急リバブルがなぜ不動産の売却に強く、全国3位の売買仲介実績を持っているのか。
その理由の一つとして「多彩な販促活動」が挙げられます。
具体的な東急リバブルの販促活動の内容は以下の9つ。
- 自社サイトに物件情報を大きく掲載&CGも活用
- AIチャットを活用したおすすめ物件への表示
- AIを使って物件をリコメンド
- 中古マンションライブラリーでは7万棟以上のデータが公開
- 9万人を超えるMyリバブル会員に物件をアプローチできる
- 大手不動産ポータルサイトにも物件を掲載
- 店頭パネルへの掲載
- 新聞折り込み広告の掲載
- レインズ（指定流通機構）への物件登録
それぞれ説明しておきましょう。
①自社サイトに物件情報を大きく掲載&CGも活用
東急リバブルのサイトに物件情報を掲載してもらうことで、物件の写真が大きく掲載されるため、わかりやすく購入希望者にアピールができます。
他にも、CGを駆使して3Dの家具を室内に配置し、モデルルームのように部屋を演出するサービスや、「360°パノラマ画像」にも対応しているので、実際に内見をせずとも物件の魅力を存分に伝えられます。
②AIチャットを活用したおすすめ物件への表示
東急リバブルには、「ブルちゃん」と呼ばれるキャラクターがおり、不動産を購入しようとして東急リバブル内で物件検索をしている購入希望者がいた場合に、「ブルちゃん（＝AI）」と会話形式でやり取りをすることができます。
購入希望者のこれまでの検索履歴をもとに、おすすめ物件を自動的に提示してくれる機能もついているので、見込度合いの高い購入希望者に物件情報を届けることができます。
③AIを使って物件をリコメンドする
買い主が物件を探している際に、調べていた物件の特徴を洗い出し、似た間取りの物件がある場合に、リコメンド（推薦）してくれる機能もあります。
リコメンドのパターンも様々で、「間取りが似ている」「よく比較される」「同じ特徴がある」「エリアが近い」などがあります。
リコメンド機能によって、あなたの物件が購入希望者の目に届く可能性が高まる点もメリットの一つです。
④中古マンションライブラリーでは7万棟以上のデータが公開
東急リバブルでは、「中古マンションライブラリー」と呼ばれるマンションデータを公開しています。
数多くのマンション情報が掲載されているのですが、自分が購入したいと思うマンションがあっても、実際に売り出し物件がない場合があります。
そんな時に、「この物件が売りに出されたら教えて欲しい！」と感じた購入希望者が、東急リバブルに情報を登録することで、該当の物件が売り出された時に通知を受け取れる機能があるのです。
つまり、もしあなたのマンションを購入したいと考えていた人が情報を登録していた場合、あなたが売りに出したタイミングで、すぐに情報を通知できるのです。
わざわざ東急リバブルに情報を登録していたわけですから、あなたにとっては見込みが高い購入希望者です。
結果として、早期での売却につながる可能性があります。
⑤9万人を超えるMyリバブル会員に物件をアプローチできる
東急リバブルに会員登録している人を「My リバブル会員」といいます。
Myリバブル会員はなんと9万人以上おり、会員は気になっている物件情報を整理・保存できる機能も付いています。
これだけ多くの購入見込み客にアプローチできる点も、東急リバブルの売却の強さの秘密といえるでしょう。
⑥大手不動産ポータルサイトにも物件を掲載
東急リバブルで不動産の売却を依頼すると、3大不動産ポータルサイトである「SUUMO」や「アットホーム」への掲載、他にも「オウチーノ」や「不動産ジャパン」など大手ポータルサイトに物件を掲載してもらうことができます。
結果としてより多くの買い手にアプローチすることができるので、早期売却の可能性が高まりますよ。
⑦店頭パネルへの掲載
不動産会社の前を通ると、物件情報が掲載されたパネルがよく置かれていますよね？
東急リバブルで売却を依頼すると、店頭へのパネル掲載も実施してもらえることがあります。
道行く人にダイレクトに訴求でき、物件が気になった買い手がいればそのまま店舗で相談できるメリットがあります。
⑧新聞折り込み広告の掲載
年配の方で物件の購入を考えている方の中には、ネットで情報収集をしない人も多いです。
そういった方にも「新聞折り込み広告」の形で訴求することも可能なので、年代を問わず幅広い購入希望者にアプローチすることが可能です。
⑨レインズ（指定流通機構）への物件登録
全国の不動産情報が掲載されている「レインズ」への掲載を行うことで、自社以外の会社経由で買い手をより早く見つけることができます。
レインズとは、全国の不動産会社が閲覧できる不動産データベースで、掲載することで一気に多くの不動産会社の目に触れるようになるのです。
結果として、レインズを通じて不動産会社を訪れた購入希望者の目に留まる可能性が高まり、早期売却につながります。
東急リバブルの売却時の独自の5つのサービス
東急リバブルが、これだけ売却実績を積み上げられているのには他にも理由があります。
それは、東急リバブル独自に展開しているサービスの存在です。
ここからは、売却時に利用できる東急リバブルの5つの独自サービス、
- あんしん仲介保証
- アクティブ売却パッケージ“アクセル君”
- 買取サービス
- 等価交換事業（土地所有者の場合）
- CGリフォームイメージ
について、紹介をしていきます。
①あんしん仲介保証
マンションを売却した後に、マンションに関する問題が発生して、予想外の費用が発生することがあります。
東急リバブルはこのような問題を未然に防ぐために、「建物・住宅設備検査」を実施します。
検査を受けた上で適合と判定された場合、売却後に問題が発覚した場合に「建物」と「住宅設備」について1年間の保証がつきます。
「建物保証」に関しては、最大2年間&500万円まで補修費用を保証し、「住宅設備保証」に関しては建物そのものと、30種類もの設備を保証するという徹底ぶりです。
せっかく売却した後に費用負担が発生したりする不安が軽減されるのは、売り主にとっても買い主にとってもうれしいですね。
②アクティブ売却パッケージ“アクセル君”
マンションの高値売却の確率を上げるためのパッケージ商品として「アクセル君」というサービスがあります。
この「アクセル君」というパッケージは、もともと存在していた下記3つのサービスを組み合わせたもの。
- ・定額制のリフォーム「REFORM SELECT」
- ・ルームデコレーション「ROOM DECO」
- ・リバブル売却保証
まず、「REFORM SELECT」を活用してマンションに定額制のフルリフォームを実施し、「ROOM DECO」で家具やインテリアを設置し、モデルルームのように物件をアレンジした上で売却に出します。
リフォームや家具の設置にかかる費用は、売却価格から賄われるので、手持ちの資金を用意する必要はありません。
もともとの査定額に、リフォームでかかった費用を足した金額をベースに、売却活動を開始します。
万が一期間内に売却できない場合も、東急リバブルが「査定額＋リフォーム費用全額（＝売却保証額）」で買取を行うため、資金計画の目途を事前に立てることができます。
参考： 【東急リバブル】サービスの仕組み│アクティブ売却パッケージ「アクセル君」
「アクセル君」に関する詳細を知りたい方は、下記の解説動画もあわせて参考にしてください。
③買取サービス
急いでマンションを売却したい人や、周囲に知られずに売却したい人向けに、東急リバブルが直接買取を行うサービスがあります。
通常の仲介による売却よりも売却価格が下がる点はデメリットがありますが、上記の条件に当てはまる人にはメリットの大きいサービスです。
通常の仲介販売の場合に必要になる「手数料」を支払う必要もありませんし、次の新居買い替えスケジュールが組みやすくなるのも大きなメリットですね。
関連記事→マンションをすぐ売却したいなら即金買取業者に査定依頼しましょう！
④等価交換事業（土地所有者の場合）
東急リバブルは、土地の保有者から土地を提供してもらう代わりに、土地の上に東急リバブル負担で建物を建て、建設した建物の一部を元の土地の保有者が所有できる「等価交換事業」も実施しています。
土地の所有者は、提供した土地と同じだけの価値分、新築マンションを部分的に所有することができます。
参考： 【東急リバブル】等価交換事業｜新築分譲マンションL’GENTE(ルジェンテ）
同じ場所に住み続けたいけれど建物の老朽化が進んでいる場合や、土地を持っているけどうまく活用できていない場合等に、メリットがあるサービスです。
⑤CGリフォームイメージ
東急リバブルは、売り出し物件をより魅力的に見せるための「CGリフォームイメージ」と呼ばれるサービスを提供しています。
これから不動産を売却しようと考えている人の中には、部屋の中にたくさんの荷物が残っている状態で売却を始める人も多いはず。
そのままの状態で写真を撮影してネット上に物件情報を掲載しても、荷物のせいで室内が狭く見えるなどの理由から、買い主からの反響が得にくい可能性があります。
「CGリフォームイメージ」を活用すれば、CG技術を駆使することで一度部屋の中の荷物を取り除き、新たにおしゃれな3Dの家具を配置することによって、入居後のイメージが湧きやすい写真を用意することができます。
不動産を購入しようとする人にとっては、物件の写真は非常に重要な判断材料ですから、「CGリフォームイメージ」を利用することで、よりスムーズな売却活動につながるといえるでしょう。
東急リバブルの買い替え時の独自の3つのサービス
東急リバブルは、不動産の売却と購入を同じタイミングで行う「買い替え」の時にも、独自のサービスを展開しています。
ここでは、東急リバブルの3つの買い替えサービス、
- リバブル売却保証＆立替払制度
- しあわせ住替え物語
- シニア向けのウェルスサポート
について、紹介をしておきましょう。
①リバブル売却保証＆立替払制度
「リバブル売却保証」は、さきほど紹介した「アクセル君」に含まれていた内の一つのサービスです。
リバブル売却保証は、一定期間売りに出して、段階的に金額を下げても売れなかった場合に、最終的に東急リバブルの査定価格の90％（かつ1億円以下）を上限として買取するサービスです。
本来、不動産を買い替える際は、今住んでいる家を売却しない限り、資金計画の目途を立てることができません。
しかし、リバブル売却保証を利用することによって、「最悪でもいついくらでは売れる」目途を先に立てることができます。
また今住んでいる家の売却前であっても、東急リバブルに新しい家の購入資金を一時的に立替えてもらうことができる（立替払制度）ので、理想の家が見つかったタイミングで先に購入を進められるのもメリットです。
②しあわせ住換え物語
しあわせ住換え物語は、東急リバブルと三井住友信託銀行が提携した「売却保証」と「住換えローン」がついたシニア向けのサービスです。
利用希望者は、まず東急リバブルにサービスを申し込み、売却保証の適用を受け、住換えに伴う売買をサポートしてもらうことができます。
利用希望者は、あわせて三井住友信託銀行にも借り換えローンの申し込みをし、融資を受けます。
住換えローンを使って新居を先に購入し、最長3年というゆとり期間を活用して売却活動を行えるのです。
今の家を売却したタイミングで住み替えローンを全額一括返済するので、余裕を持った住換え活動ができます。
③シニア向けのウェルスサポート
高齢になってくると、子供も独立して自宅のスペースを持て余している人も少なくありません。
また、将来の相続や介護の不安などもあり、今の家にこのまま住み続けるべきか悩む人も多いはずです。
東急リバブルのシニア向けのウェルスサポートでは、シニア住宅への住み替えを専門にしているスタッフからのサポートを受けられ、提携しているシニア住宅に紹介・案内をしたり、申し込み手続きを依頼することもできます。
他にも、空き家や相続に関する相談を、東急リバブルが提携する法律の専門家に相談することも可能です。
東急リバブルの賃貸事業の概要
東急リバブルは、売買だけでなく、賃貸事業も行っています。
不動産を借りたい人の場合、首都圏エリアや関西エリア、東北の宮城などの地域で物件を検索することができます。
不動産を貸したい人の場合は、物件を売却する場合と賃貸に出す場合のどちらがいくらになるのかを査定できる「無料W査定」も利用可能です。
実際に東急リバブルを通じて賃貸に出した後も、東急リバブルに管理を任せることもできますし、東急リバブルの幅広いネットワークを活用して入居者を募ることができるメリットも享受できます。
東急リバブルの会社概要
それでは、最後に東急リバブルの会社概要をお伝えしておきます。
会社名 東急リバブル株式会社 法人番号 8011001025952 本社所在地 〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1丁目9番5号関西支社所在地 〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4号-1511 関西支社所在地資本 13億9630万円 設立 1972年3月10日 従業員数 3,235名（連結3,159名）（2019年3月末現在） 引用：【東急リバブル】会社概要
東急リバブルは東京都渋谷区に本社を置き、創業から40年以上続いている大企業です。
従業員は3000人を超えており、先ほどもお伝えした通り200社を超える東急不動産ホールディングスのグループ会社でもあります。
東急リバブルの店舗（売買）（※2019年8月15日時点）
売買に対応している東急リバブルの店舗をエリア別に紹介しておきます。（本部は除く）
自分の家の近くに店舗があるか確認してみてください。
首都圏
赤坂、赤羽、麻布、綾瀬、飯田橋、池袋、上野、永福町、恵比寿、大泉学園、大井町、大岡山、大森、荻窪、勝どき、蒲田、学芸大学、北千住、吉祥寺、経堂、清澄白河、錦糸町、銀座、久が原、国立、GRANTACT市ヶ谷、GRANTACT六本木、高円寺、国分寺、駒込、五反田、桜新町、三軒茶屋、品川、渋谷、下北沢、石神井公園、新小岩、新宿、自由が丘、成城、仙川、高田馬場、立川、田無、千歳烏山、調布、月島、田園調布、東陽町、ときわ台、豊洲、中野、中野坂上、中目黒、成増、西葛西、日暮里、練馬、旗の台、八王子、ひばりが丘、二子玉川、府中、町田、三田、三鷹、茗荷谷、武蔵小金井、目黒、用賀、代々木上原、青葉台、あざみ野、市ヶ尾、大船、梶ヶ谷、金沢文庫、鎌倉、上大岡、鴨居、川崎、菊名、港南台、港北ニュータウン、鷺沼、新川崎、新百合ヶ丘、たまプラーザ、茅ヶ崎、中央林間、綱島、鶴見、戸塚、長津田、東戸塚、日吉、藤が丘、藤沢、二俣川、溝の口、みなとみらい、宮崎台、宮前平、武蔵小杉、横浜、横浜元町、上尾、浦和、大宮、川口、川越、さいたま新都心、志木、所沢、武蔵浦和、あすみが丘、柏、新浦安、津田沼、船橋、幕張ベイタウン、本八幡
関西圏
阿倍野、池田、茨木、梅田、京橋、心斎橋、千里丘、千里中央、千里山、高槻、谷町、豊中、なかもず、西田辺、東大阪、枚方、福島、芦屋、尼崎、伊丹、岡本、川西、甲子園、神戸三宮、神戸住吉、逆瀬川、三田ウッディタウン、夙川、須磨妙法寺、西神中央、多田グリーンハイツ、西宮北口、武庫之荘、六甲道、京都北、京都四条、京都南
札幌
琴似、札幌北、札幌支店札幌、白石、豊平、円山
仙台
泉中央、仙台駅前、仙台東口、東北支店仙台、長町南
名古屋
一社、大曾根、名古屋駅前、原、瑞穂、本山
福岡
大橋、香椎、西新
海外拠点
香港、台湾、シンガポール
東急リバブルの事業内容
東急リバブルが行っている事業は、大きく分けて以下の5つ。
売買仲介
賃貸仲介
不動産ソリューション
新築販売委託
不動産販売
不動産の仲介に関する事業は一通り網羅しており、ワンストップで事業を展開しています。
上記5つの事業以外にも、「損害保険代理業」や、「レンタル収納スペースサービス」「空き家や相続に関するコンサルティングサービス」なども展開しています。
売買仲介営業職の宅建保有率が約97%
東急リバブルの売買仲介営業を担当している人達のうち、なんと97%が宅建を保有しています。（2018年12月6日時点）
宅建＝「宅地建物取引士」と呼ばれる不動産の国家資格の略称。試験に合格して、都道府県の登録を経て取引士証の交付を受けたのち、宅地建物取引士を名乗ることができる。不動産の売買契約や賃貸契約の際に、顧客に重要事項を説明するなどの専門業務を担当する。
宅建は、不動産の営業担当者だからといって取得が必須のものではありませんし、宅建試験の合格率は毎年15%前後という難関資格でもあります。
必須でない宅建をこれだけの割合で取得しているということから、東急リバブルのプロフェッショナルな企業風土が見て取れます。
東急不動産のグループ会社
東急リバブル以外にも、東急不動産のグループ会社は多数あります。
「東急ハンズ」や、「東急住宅リース」といった東急〇〇などのわかりやすいものだけではありません。
首都圏・関西圏を中心に出店しているフィットネスクラブの「OASIS」、学生マンション・寮の事業を展開している「nasic（ナジック）」なども東急不動産グループです。
東急リバブルのグローバルでのビジネス展開について
東急リバブルは、グローバルでの展開も行っています。
シンガポールの「OrangeTee.com Pte Ltd」に資本出資を行ったり、アメリカのロサンゼルスとダラス、台湾にも支社を設立しています。
また、香港には支店を設けており、国内で培った不動産のノウハウを海外でも展開している最中です。
まとめ
今回は不動産業界の中でも抜群の知名度を誇る「東急リバブル」について、さまざまな角度からお話をしてきました。
マンションの売買は大きな金額のやりとりですから、できるだけ信頼できる会社に売却を依頼したいですよね。
東急リバブルは、知名度や実績、利用者の評判のいずれをとっても、不動産業界でトップクラスです。
不動産の売買を検討している人は、ぜひ利用してみてください。
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